Prawne
Regulamin
Ostatnia aktualizacja: sierpień 2026
1. Postanowienia ogólne i definicje
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług planowania i organizacji podróży self-drive oferowanych przez Islændra Wanderer („my”, „Organizator”) z siedzibą w Reykjavíku, Islandia. „Uczestnik” to osoba zawierająca z nami umowę o świadczenie usług podróżniczych. „Wyjazd” lub „Pakiet” to zaplanowany przez nas program podróży self-drive. „Usługi” to planowanie tras, rekomendacje i/lub rezerwacje noclegów, propozycje aktywności oraz wsparcie podróżne. Akceptacja propozycji wyjazdu jest równoznaczna z akceptacją niniejszego Regulaminu.
2. Status prawny i organ nadzorczy
Islændra Wanderer świadczy usługi podróżnicze na Islandii podlegając islandzkiej ustawie o podróżach pakietowych (Lög um pakkiferðir nr. 33/2021), transponującej dyrektywę (UE) 2015/2302, oraz przepisom islandzkiego prawa konsumenckiego. Gdy wyjazd ma charakter podróży pakietowej, działamy jako organizator i zapewniamy obowiązkową ochronę przed niewypłacalnością. Organem nadzorczym w sprawach ochrony konsumenta jest islandzka Neytendastofa (Neytendastofa.is) oraz islandzkie Biuro Turystyczne (Ferðamannaráð Íslands).
3. Przedmiot i zakres usług
Nasze usługi obejmują: opracowanie indywidualnego planu dnia po dniu, planowanie tras z punktami GPS, rekomendacje noclegów (i w miarę wskazanym pomoc w ich rezerwacji), propozycje aktywności i restauracji, lokalne wskazówki oraz wsparcie podróżne w trakcie wyjazdu. Nie rezerwujemy lotów, chyba że wyraźnie to ustalono. Paliwo, wydatki osobiste, ubezpieczenie i wyżywienie nie są objęte ceną, o ile nie zaznaczono inaczej w propozycji.
4. Zawarcie umowy i rezerwacja
Umowa zostaje zawarta, gdy Uczestnik zaakceptuje naszą propozycję i (jeśli dotyczy) wpłaci wymaganą zaliczkę. Rezerwacje są zależne od dostępności; potwierdzenie następuje po otrzymaniu wpłaty. Złożenie zapytania nie stanowi oferty wiążącej — wiążąca jest dopiero nasza potwierdzona propozycja i jej akceptacja.
5. Ceny i płatności
Wszystkie ceny podajemy w EUR, chyba że zaznaczono inaczej. Cena zawiera usługi wyszczególnione w propozycji. Zaliczka zabezpiecza rezerwację; pełna płatność jest wymagana na co najmniej 30 dni przed datą rozpoczęcia wyjazdu, o ile nie ustalono inaczej. Metody i harmonogram płatności określa potwierdzenie rezerwacji. W przypadku braku płatności w terminie mamy prawo anulować rezerwację.
6. Zmiany w rezerwacji przez Uczestnika
Uczestnik może wnioskować o zmiany; są one możliwe pod warunkiem dostępności i mogą wpłynąć na cenę. O ile nie wynika to z umowy, za istotne zmiany pobieramy opłatę pokrywającą koszty dostawców. Wszystkie wnioski o zmianę składaj pisemnie możliwie najwcześniej.
7. Rezygnacja i anulacja przez Uczestnika
W przypadku rezygnacji Uczestnik ponosi koszty zgodnie z polityką anulacji określoną w propozycji i warunkami dostawców. Standardowo: anulacja powyżej 30 dni przed wyjazdem — utrata zaliczki; anulacja w krótszym terminie — do 100% ceny wyjazdu. W przypadku siły wyższej (patrz pkt 9) Uczestnik ma prawo odstąpienia bez ponoszenia opłat, z prawem do zwrotu za niewykorzystane usługi. Nieusprawiedliwione nieprzybycie (no-show) traktowane jest jako anulacja bez zwrotu.
8. Zmiany i anulacja przez Organizatora
Zastrzegamy sobie prawo do zmiany programu lub dostawców ze względów bezpieczeństwa, pogody, zamknięć dróg lub innych okoliczności z pkt 9. W takim przypadku zaproponujemy alternatywy o równej wartości lub zwrot za niewykorzystane usługi. Prawne zmiany ceny (opłaty lotniskowe, podatki, paliwo) mogą być przekazane na Uczestnika do 20 dni przed wyjazdem; łączna zmiana ceny nie może przekroczyć 8% ceny wyjazdu — powyżej tej wartości Uczestnik ma prawo odstąpić bez opłat.
9. Siła wyższa i nadzwyczajne okoliczności
Żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub opóźnienie wynikające z siły wyższej i nadzwyczajnych okoliczności pozostających poza naszą kontrolą, w tym: ekstremalne zjawiska pogodowe, erupcje wulkaniczne, trzęsienia ziemi, lawiny, zamknięcia dróg, decyzje władz, pandemie, strajki, awarie infrastruktury lub działania dostawców podmiotów trzecich. W takich przypadkach zapewniamy Uczestnikowi pomoc i informację; umowę można rozwiązać bez opłat, a Uczestnikowi przysługuje zwrot za niewykorzystane usługi pomniejszony o poniesione koszty.
10. Odpowiedzialność i jej ograniczenia
Działamy z należytą starannością. Nie ponosimy jednak odpowiedzialności za: warunki pogodowe, zjawiska naturalne, stan i zamknięcie dróg, opóźnienia transportowe, działania lub zaniechania dostawców (hotele, wypożyczalnie, operatorzy aktywności), decyzje władz, awarie techniczne ani działania samego Uczestnika lub osób trzecich. Nie gwarantujemy widoczności zjawisk (np. zorzy polarnej) ani warunków pogodowych. Nasza odpowiedzialność z tytułu umowy jest ograniczona do dwukrotności ceny zapłaconej za dany wyjazd, z wyłączeniem odpowiedzialności za szkodę niemajątkową, chyba że wynika to z umyślnego działania lub rażącego niedbalstwa.
11. Obowiązki Uczestnika
Uczestnik zobowiązany jest posiadać ważne dokumenty podróży (paszport/dowód, wizy jeśli wymagane), odpowiednie ubezpieczenie oraz — w przypadku jazdy — ważne uprawnienia do kierowania pojazdem. Uczestnik przestrzega islandzkich przepisów drogowych i prawa miejscowego, wytycznych bezpieczeństwa oraz programu wyjazdu; ponosi pełną odpowiedzialność za własne działania, mandaty i szkody. Zobowiązany jest poinformować nas o specjalnych potrzebach, ograniczeniach zdrowotnych i mobilnościowych przy zapytaniu.
12. Pojazd i jazda (self-drive)
Za wypożyczenie pojazdu odpowiada Uczestnik lub wskazany kierowca; warunki umowy najmu określa islandzki wynajmujący. Do dróg wysokogórskich (F-roads) wymagany jest pojazd 4x4; jazda poza drogami (off-road) jest nielegalna i karana. Zimą oraz na trasach wymagających 4x4 doradzamy odpowiedni pojazd. Mandaty drogowe, szkody i kary wynajmu ponosi Uczestnik. Zalecamy korzystanie z serwisów road.is (stan dróg) i vedur.is (pogoda) oraz rejestrację w systemie Safe Travel.
13. Noclegi i usługi podmiotów trzecich
Standard noclegów opisujemy w propozycji; ostateczne warunki pobytu określa regulamin danego obiektu. Spełnianie szczególnych życzeń (np. dietetycznych, pokój o konkretnym widoku) zależy od dostawcy i nie jest gwarantowane. Z rezerwacjami u dostawców wiążą się ich własne warunki anulacji, które mogą ograniczać możliwość zwrotu.
14. Loty i transport międzynarodowy
Zazwyczaj Uczestnik sam rezerwuje loty na Islandię; za ich harmonogram, odprawę i bagaż odpowiada przewoźnik lotniczy i Uczestnik. Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia, odwołania lub zmiany lotów. Jeśli umówiono inaczej i pomagamy z rezerwacją, działamy jako pośrednik, a warunki przewoźnika są wiążące.
15. Ubezpieczenie
Zdecydowanie zalecamy wykupienie pełnego ubezpieczenia podróżnego (koszty leczenia, Assistance, ubezpieczenie od kosztów anulacji, bagaż) oraz ubezpieczenia z redukcją wkładu własnego wypożyczalni (SCDW). Islændra Wanderer nie jest dostawcą ubezpieczeń i nie ponosi odpowiedzialności za straty nieubezpieczone; brak ubezpieczenia nie rodzi roszczeń wobec nas.
16. Skargi i reklamacje
Uczestnik powinien niezwłocznie zgłaszać usterki na miejscu, by umożliwić ich usunięcie. Reklamację pisemną należy złożyć w nieprzekraczalnym terminie 28 dni od zakończenia wyjazdu; odpowiadamy w terminie 30 dni. W przypadku podróży pakietowej Uczestnikowi przysługują środki ochronne zgodnie z dyrektywą (UE) 2015/2302 i islandzką ustawą o podróżach pakietowych.
17. Bezpieczeństwo, zdrowie i osoby ze specjalnymi potrzebami
Uczestnik samodzielnie ocenia swoją zdolność do podróży i aktywności oraz ponosi za to odpowiedzialność. Staramy się uwzględniać specjalne potrzeby pod warunkiem ich wcześniejszego zgłoszenia; nie możemy jednak zagwarantować dostępności wszelkich udogodnień. W razie zdarzeń nadzwyczajnych świadczymy pomoc i informację zgodnie z pkt 9.
18. Ochrona danych osobowych
Przetwarzanie danych osobowych opisuje nasza Polityka prywatności, stanowiąca integralną część niniejszego Regulaminu.
19. Prawo właściwe i jurysdykcja
Niniejszy Regulamin podlega prawu islandzkiemu. Spory rozstrzygane są przed islandzkimi sądami właściwymi dla siedziby Organizatora, z zachowaniem prawa konsumenta do wytoczenia powództwa w państwie swojego miejsca zamieszkania, gdy wynika to z Rozporządzenia (UE) nr 1215/2012 (Brussels I bis) oraz Rozporządzenia (WE) nr 593/2008 (Rzym I). Dla konsumentów dostępny jest również pozasądowy tryb rozstrzygania sporów przez Neytendastofa.
20. Postanowienia końcowe
Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszego Regulaminu; zmiany dotyczą rezerwacji zawartych po dacie aktualizacji. W przypadku nieważności któregokolwiek postanowienia pozostałe pozostają w mocy. W sprawach dotyczących Regulaminu kontaktuj się: islaendrawanderer@gmail.com, +354 772 41 08, Reykjavík, Islandia.
